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60 Capítulo 4 Una solución para cada problema

Appletambiénofreceunserviciodesoportetécnicoespecializadopara

MacOSXServer.Ademásdelplazodeasistenciagratuitabásicade90días,estos

productosincluyenserviciodeasistenciaparaproblemastécnicosduranteunaño.

Mac OS X Server Software Supportofreceasistenciatécnicatelefónica

yporcorreo

electrónico

paraproblemasrelacionadosconlaconexiónaredesylosprocesos

enentornosdeservidorMacOSXServer(proporcionatambiénasistenciapara

herramientasdelíneadecomandoseintegraciónenplataformasmixtas).MacOSX

ServerSoftwareSupporttambiénincluyetodaslascaracterísticasdeAppleCareHelp

DeskSupport,quesedescribenacontinuación.Esteplanponeasudisposicióntres

nivelesdeasistencia:Select,PreferredoAlliance.

AppleCare Help Desk Supportleofreceunañodeasesoríatécnicaespecializadapara

eldepartamentotécnicodesuempresauorganización.Esteproductoproporciona

unservicioprioritariodeatencióntelefónica

yporcorreoelectrónico

adospersonas

decontactodesignadasensuempresa.Entrelosproductosincluidosenlacobertura

deesteplanseencuentraAppleRemoteDesktop,FinalCutStudio,FinalCutServer,

Aperture,LogicStudio,MacOSylainterfazgrácadeusuariodeMacOSXServer.

TambiénrecibiráunasuscripciónaAppleCareHelpDeskTools,unacoleccióndediscos

deinstalaciónydiagnósticodehardwareparaMacOSqueseactualizatrimestralmente.

1

Losnúmerosdeteléfonoyloshorariosdeatenciónalclientepuedenvariaryestánsujetosamodicaciones;seaplicaránlas

 tarifastelefónicaslocales.

2

ElaccesoalosrecursoswebrequiereelusodeunproveedordeaccesoaInternetcompatible;seaplicaránlastarifas

 correspondientes.

3

ParaobtenerdetallessobrelascoberturasdeasistenciaylastecnologíasApplealasquesonaplicables,consultesudescripción

 enlosplanesdeasistenciadeMacOSXServerSoftwareSupportyAppleCareHelpDeskSupport,en:

www.apple.com/es/support/products/macosxserver_sw_supt.html

www.apple.com/es/support/products/helpdesk.html

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