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Chapitre 4 À tout problème sa solution
AppleCare Help Desk Supportfaitproterd’unand’expertiseàvotreservice
d’assistancetechniqueinterne.Ceproduitfournituneassistanceprioritairepar
téléphone
1
etparcourrierélectronique
2
àdeuxcontactstechniquesdésignésdevotre
entreprise.LesproduitscouvertsincluentAppleRemoteDesktop,FinalCutStudio,
FinalCutServer,Aperture,LogicStudio,MacOSetl’interfaceutilisateurgraphiquede
MacOSXServer.VousrecevezégalementunabonnementàAppleCareHelpDesk
Tools,bibliothèquededisquesdediagnosticsmatérielsetd’installationdeMacOS
miseàjourtouslestrimestres.
1
Lesnumérosdetéléphoneetleshorairesd’interventionpeuventvarieretêtremodiés;desfraisdecommunications
téléphoniqueslocalespeuvents’appliquer.
2
L’accèsauxressourceswebrequiertl’utilisationd’unfournisseurd’accèsàInternetcompatible;desfraispeuvents’appliquer.
3
Desdétailsconcernantlacouvertured’assistanceetlestechnologiesAppleéligiblessontdisponiblesdanslelogiciel
MacOSXServer.
Lesinformationsconcernantl’assistanceetAppleCareHelpDeskSupportsontdisponiblesà:
www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
www.apple.com/fr/support/products/helpdesk.html
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